UNE METHODOLOGIE EPROUVEE POUR UNE ACTION EFFICACE

4 étapes nécessaires pour réussir :

1. Analyse des besoins et projet d’intervention
Notre démarche d’écoute active permet une analyse précise du contexte spécifique justifiant la demande de formation, pour vous offrir une intervention ciblée, structurée et concrète.

2. Formation et animation
Notre approche repose sur des méthodes actives, participatives et interactives, visant une opérationnalité immédiate. La priorité est donnée aux cas concrets et au training pour permettre l’obtention de résultats. En privilégiant la mise en situation, l’observation et l’évaluation, chaque participant peut vérifier son niveau de compétences et accroître son potentiel.

3. Suivi opérationnel
Le suivi est mené en double écoute sur la base d’appels en réel, avec enregistrement de quelques appels pour réécoute et analyse en temps réel. Il vise la mise en application des techniques préconisées pour s’approprier la méthodologie et ancrer les pratiques. L’objectif est de prendre un nombre de rendez-vous à définir sur la base d’un fichier qualifié. Les points forts et axes de progression sont établis à partir d’une grille d’appréciation personnalisée.

4. Bilan de l’action
A l’issue des suivis opérationnels, les résultats et ratios obtenus vous sont remontés sous forme de tableau récapitulatif. Nous réalisons un débriefing individuel qui permet aux participants de se situer sur leurs acquis, points forts et axes d’amélioration.
Une synthèse orale vous est également faite reprenant nos évaluations, conclusions et recommandations pour pérenniser les résultats.

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