La démarche se déroule sur la base d’entretiens individuels. Elle consiste à découvrir les stratégies mises en place par chacun pour agir. Le coach accompagne le coaché pour passer d’un état présent à un état « désiré », dans une situation donnée. Le coach définit avec le coaché quelles sont ses priorités à fixer en objectifs mesurables pour son accompagnement. Le changement s’opère à partir des actions mises en œuvre par le coaché, du constat des résultats obtenus et des bénéfices qui en découlent. Les fondements sont les suivants :

  • Le coaché a la solution, il est autonome dans sa réflexion. Le coach est extérieur à la problématique, il est dans la neutralité absolue vis-à-vis du coaché
  • Le coach accompagne le coaché pour trouver les ressources qui lui permettront d’atteindre ses objectifs, dans le but d’améliorer sa performance professionnelle, ainsi que sa satisfaction personnelle
  • Le coach part de situations réelles où le coaché fonctionnait au mieux de ses possibilités
  • Le coach aide le coaché à trouver ses réponses grâce à l’écoute active, un questionnement spécifique, des reformulations et des recadrages
  • Le coach permet au coaché de prendre conscience de son potentiel, de dépasser les limites qu’inconsciemment il s’est fixées, de gagner en confiance pour atteindre ses objectifs

Le format et les outils

Le format du coaching est adapté au niveau hiérarchique du collaborateur dans l’entreprise, ainsi qu’à l’origine de la demande. Lorsque le hiérarchique identifie un besoin de coaching pour un collaborateur, le format se décline comme suit :

  1. Rencontre avec le N+1 qui explicite les objectifs qu’il souhaite que le collaborateur atteigne
  2. Premier entretien coach/coaché. Le coach présente sa démarche, ses valeurs, ses convictions et le coaché formule sa problématique. L’entretien permet au coach et au coaché de confirmer l’envie de travailler ensemble
  3. Accord de confidentialité et signature d’un contrat de coaching tripartite
  4. Trois séances avec le N+1 et le coaché : 1 au démarrage pour valider les objectifs + une à mi-parcours pour estimer l’état d’avancement + une en clôture pour vérifier les résultats
  5. Les séances pouvant être menées en face à face, par téléphone et par écrit
  6. La durée du coaching peut varier en fonction du besoin, de l’ordre de 10 à 20 séances d’1h00 à 1h30 par semaine au démarrage, puis tous les 15 jours
  7. Utilisation des outils de coaching adaptés au bon déroulement de la mission, complétés de techniques issues de disciplines éprouvées (P.N.L, AT, psychologie positive…)
  8. Application du code de déontologie de la FFCPRO (Fédération Francophone de Coaches Professionnels)

Nos domaines d’intervention :

  • Efficacité managériale (posture, savoir-être, leadership)
  • Estime de soi / Confiance en soi
  • Communication
  • Gestion des situations critiques
  • Prise de poste

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